Analytics y CRO resuelve dos preguntas en orden: si lo que mides es cierto y si lo que convierte es lo que debería. Reviso eventos, atribución y coincidencia con el CRM; después, el recorrido donde se pierde la gente.
Tres preguntas, en este orden
Cambiar una página sin saber si el dato es confiable es adivinar. Por eso reviso en este orden.
| Pregunta | Qué reviso | Por qué va en ese orden |
|---|---|---|
| ¿Se mide bien? | Eventos duplicados, activadores en Tag Manager, atribución y coincidencia entre GA4 y el CRM | Sin esto, cualquier análisis posterior parte de un dato dudoso |
| ¿Convierte lo que debería? | Dónde se va la gente entre la visita y el envío, con datos y con grabaciones de sesión | Es el siguiente cuello de botella cuando el dato es confiable |
| ¿Llegan quienes sí comprarían? | Calidad de los leads según lo que el CRM marca como calificado | Mejorar la conversión de la gente equivocada no sirve |
Qué hace GA4 y qué no hace por ti
GA4 permite marcar eventos como "key events" (los que antes se llamaban conversiones). En propiedades estándar el máximo es de 30; en Analytics 360, de 50. Google marca por defecto el evento purchase, y otros si activas la personalización de anuncios con una cuenta de Google Ads vinculada. Fuente: Analytics Help, "Mark events as key events", consultada el 30 oct 2026.
Esto importa porque la lista de key events es lo que las plataformas de anuncios usan para optimizar. Una lista larga o con duplicados mueve la oferta en la dirección equivocada.
Para quién es
- Tus plataformas y tu CRM reportan números distintos.
- Cambiaste un formulario o rediseñaste y la conversión se movió sin explicación.
- Tienes visitas, pero pocas solicitudes o ventas.
- Vas a invertir más y quieres saber si el dato aguanta.
Cuándo no es la mejor opción
Si ya tienes medición confiable y solo necesitas pruebas A/B, se requiere tráfico suficiente. Lo calculo con tu tasa de conversión y tu tráfico antes de proponer una prueba.
Qué incluye
Entregables y plazos se acuerdan por escrito antes de empezar. Incluye: revisión del plan de medición, eventos y conversiones; revisión de atribución entre anuncios, GA4 y CRM; mapa del recorrido; lista priorizada y cómo medir cada cambio.
Proceso
- Cuéntame tu caso.
- Accesos de lectura a GA4, Tag Manager, plataformas y CRM.
- Revisión de la medición.
- Revisión del recorrido con datos y, si aplica, grabaciones.
- Prioridades y seguimiento.
Cómo lo he trabajado
El método de auditar conversiones duplicadas es mío; la cifra y el cliente requieren permiso.
Cómo se mide
Contra una línea base: dos periodos equivalentes antes y después, con la misma definición de conversión.
Preguntas frecuentes
¿Necesito mucho tráfico?
Para pruebas A/B, sí. Para revisar medición o experiencia, no. Lo calculo con tu tasa de conversión y tu tráfico antes de proponer una prueba.
¿Trabajas solo con GA4?
Trabajo con GA4, Tag Manager, el CRM y las plataformas de anuncios.
¿Qué es un key event en GA4?
Es un evento que marcas como importante para tu negocio, como una compra o un envío de formulario. Antes se llamaba conversión. Fuente: Analytics Help, consultada el 30 oct 2026.
¿Garantizas más conversiones?
No. Garantizo un diagnóstico claro y una forma de comprobar cada cambio.
¿Trabajas con mi equipo de desarrollo?
Sí: especifico los cambios y los validamos juntos.
Fuentes
- Google Analytics Help, "Mark events as key events", https://support.google.com/analytics/answer/13128484, consultada el 30 oct 2026.
