Un KPI sirve cuando todos lo calculan igual. Defino con tu equipo qué indicadores importan, su fórmula, de qué fuente salen, quién responde por ellos y cada cuánto se revisan. Después armo el reporte, no al revés.
Ficha de cada KPI
| Campo | Qué dice |
|---|---|
| Nombre | Claro |
| Decisión | Qué decisión informa |
| Fórmula | Cómo se calcula |
| Fuente | De dónde sale |
| Responsable | Quién responde |
| Frecuencia | Cada cuánto se revisa |
| Límites | Qué no mide |
Mi criterio
Prefiero pocos indicadores de negocio (costo por cliente, margen, calidad del lead) a muchos de plataforma.
Para quién es / cuándo no
Para equipos con reportes largos que nadie usa. Si no hay medición confiable, primero Auditoría de Medición.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos KPI debo tener?
Los que cambian una decisión.
¿Quién los define?
Se acuerdan con quien toma la decisión.
