Las plantillas son los únicos mensajes que se pueden enviar a usuarios de WhatsApp fuera de un intervalo de atención al cliente abierto. Tienen nombre, idioma y categoría: autenticación, marketing o utilidad. Reviso las que necesitas y que tu uso cumpla la política de Meta.
Qué dice Meta
Las plantillas son activos de la cuenta de mensajes y se envían en mensajes de plantilla mediante la API de la nube o la API de mensajes de marketing. Son el único tipo de mensaje que se puede enviar fuera de un intervalo de servicio de atención al cliente, y se usan comúnmente para envíos masivos. Se crean con la API de plantillas o el panel del administrador. Se pueden crear como máximo 100 por hora en una cuenta. Los nombres admiten hasta 512 caracteres alfanuméricos en minúscula y guiones bajos, y no son únicos. La categoría puede ser autenticación, marketing o utilidad. Fuente: Meta for Developers, "Aspectos básicos de las plantillas", actualizada el 21 may 2026, consultada el 30 oct 2026.
El cobro es por mensaje entregado, por categoría y por mercado. Fuente: Meta for Developers, "Precios", actualizada el 30 sep 2026.
Solo puedes contactar a personas que te dieron su número o usuario y su consentimiento. Fuente: WhatsApp for Business, "Política de mensajes", actualizada el 23 sep 2026.
Qué reviso
| Área | Pregunta |
|---|---|
| Plantillas | ¿Cuáles necesitas y en qué categoría? |
| Consentimiento | ¿Dónde y cómo lo obtienes? |
| Perfil | ¿Tiene datos de contacto exactos? |
| Costo | ¿Qué categoría pesa más en tu uso? |
Preguntas frecuentes
¿Cuántas plantillas puedo crear?
Máximo 100 por hora por cuenta. Fuente: Meta.
¿Qué categorías hay?
Autenticación, marketing y utilidad. Fuente: Meta.
¿Cuánto cuesta?
México tiene tarifa propia en la hoja de tarifas de Meta, vigente desde el 1 oct 2026. No publico cifras: cambian y dependen de la categoría y del volumen.
Fuentes
- Meta for Developers, https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview y /pricing, consultadas el 30 oct 2026.
- WhatsApp for Business, https://business.whatsapp.com/policy, consultada el 30 oct 2026.
